Ayuda directa - Servicio experto y respuesta rápida

Cuando se produce una avería o el sistema de medios ultrapuros deja de funcionar, puede ser debido a diversas causas. En cualquier caso, una cosa es segura: con AQU@SERVICE de BWT Pharma & Biotech, no estará solo, pase lo que pase.

 

AQU@SERVICE LÍNEA DIRECTA

La línea directa de asistencia técnica está abierta a todas las preguntas y problemas. Técnicos de servicio experimentados de BWT Pharma & Biotech están disponibles 24 horas al día, 365 días al año, para proporcionarle un soporte telefónico inmediato. A menudo, los problemas pueden ser resueltos directamente por el operador y no hay necesidad de efectuar una visita a la instalación. 

 

  • Personal experto, no es un simple centro de llamadas
  • 24 horas al día, 365 días al año
  • Ayuda inmediata

 

AQU@SERVICE ASISTENCIA REMOTA

En las plantas de BWT puede instalarse o adaptarse un hardware opcional para asistencia remota. El acceso remoto se realiza a través de una conexión segura VPN que permite el análisis y el diagnóstico del sistema sobre una base sólida de datos reales.

 

De esta forma es posible clarificar cuestiones y solucionar problemas sin tener que esperar la visita de un técnico ni pagar gastos de desplazamiento.

 

  • Los operadores disponen del 100% del control de acceso
  • Análisis y diagnósticos cualificados
  • Resolución rápida de problemas

 

 

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