Direkte Hilfe - Schnell und kompetent

Für das Auftreten einer Störung oder eines Ausfalls bei einem Reinstmediensystem kann es verschiedene Gründe geben. Ganz gleich, welcher, eines ist Fakt: Mit AQU@SERVICE von BWT Pharma & Biotech sind Betreiber nicht alleine, was immer auch passiert.

 

AQU@SERVICE Hotline

Für alle Fragen und Probleme hat die qualifizierte technische Hotline ein offenes Ohr. Erfahrene Servicetechniker von BWT sind für Kunden 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar und leisten sofort telefonische Unterstützung. Häufig kann dadurch das Problem durch den Bediener direkt gelöst werden und ein Termin vor Ort wird nicht nötig. 

 

  • Fachpersonal, kein Call-Center
  • 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
  • Umgehende Hilfe

 

AQU@SERVICE Remote Assistance

Bei Anlagen von BWT kann optional Hardware zur Fernwartung eingebaut oder nachgerüstet werden. Der Fernzugriff erfolgt über eine sichere VPN Verbindung und ermöglicht die Analyse und Diagnose von Systemen auf einer soliden Datenbasis.

 

Fragen werden direkt geklärt und Störungen beseitigt, ohne das zuvor Wartezeiten und Reisekosten für einen Servicetechniker entstehen.

 

  • 100% Zugriffskontrolle für Betreiber
  • Qualifizierte Diagnose & Analyse
  • Schnelle Problemlösung

 

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    AQU@SERVICE Übersicht